مدیریت الگوهای رفتاری گردشگران پس از سفر بر اساس تحلیل کلان داده‌ها (مورد مطالعه: آرامگاه فردوسی)

نوع مقاله : مقاله پژوهشی مستقل

نویسندگان

1 استادیار گروه مدیریت جهانگردی، دانشکده ادبیات و علوم انسانی، دانشگاه شهرکرد، شهرکرد، ایران.

2 دکترای، مدیریت گردشگری ، گروه گردشگری، دانشکده علوم گردشگری، دانشگاه علم و فرهنگ، تهران، ایران

چکیده

زمینه و هدف: هدف اصلی از این پژوهش، مدیریت الگوهای رفتاری گردشگران با کمک تحلیل کلان ­داده‌ها و هوش مصنوعی با هدف بهبود تجربۀ گردشگری در جاذبه‌ها است.
روش ­شناسی: این پژوهش به لحاظ هدف از نوع کاربردی و از نظر رویکرد یک پژوهش آمیختۀ کیفی-کمّی از نوع اکتشافی به­ شمار می‌رود. در این پژوهش کلان­ داده‌های تولید شده در فرآیند سفر توسط ابزار پایتون مورد استخراج و تحلیل قرار می‌گیرد. همچنین جامعۀ مورد مطالعه کلیۀ گردشگران را در آرامگاه فردوسی مشهد تشکیل می‌دهند.
یافته ­ها: براساس مدل‌سازی الگوهای رفتاری گردشگران و با کمک تحلیل کلان ­داده‌ها و هوش مصنوعی به منظور بهبود تجربۀ گردشگری، به استخراج کلان­ داده‌ها در مرحلۀ پس از سفر گردشگران پرداخته شد. یافته‌های هر مرحله از سفر نشان می‌دهد که کلان­ داده‌ها می‌توانند در بررسی وضع موجود پس از بازدید و تجربه در سفر مفید بوده و علاوه بر آن در بهبود تجربه نیز نقش مؤثر داشته باشند.
نتیجه ­گیری و پیشنهادات: نتایج به ­دست ­آمده در جاذبۀ مورد مطالعۀ آرامگاه فردوسی نشان می‌دهد که مدیران گردشگری می‌توانند با استفاده از کلان­داده‌ها به تجزیه ­و ­تحلیل رفتار گردشگران در مراحل مختلف سفرشان بپردازند و در نهایت به مدل جامعی برای بهبود تجربۀ گردشگران در جاذبه‌ها دست پیدا کنند.
نوآوری و اصالت: در این پژوهش از جدیدترین فناوری‌های مرتبط با هوش مصنوعی در تجربۀ گردشگران پس از بازدید و تجربه در سفر استفاده شده است.

کلیدواژه‌ها

مراجع

Buhalis, D., (2000), Marketing the competitive destination of the future‖. Tourism Management, Vol. 21, pp. 97–116. https://doi.org/10.1016/S0261-5177(99)00095-3.
Björk, Peter. & Prebensen, Nina. & Räikkönen, Juulia. & Sundbo, Jon. (2021) 20 Years of Nordic tourism experience research: a review and future research agenda, Scandinavian Journal of Hospitality and Tourism, Vol.21, No.1, pp.26-36. https://doi.org/10.1080/15022250.2020.1857302.
Chen, H., & Rahman, I. (2018). Cultural tourism: An analysis of engagement, cultural contact, memorable tourism experience and destination loyalty. Tourism management perspectives, 26:153-163. https://doi.org/10.1016/j.tmp.2017.10.006.
Jafari, Jafar (2000), Encyclopedia of tourism, Los Angeles: Routledge.
Cohen, S. A., Prayag, G., & Moital, M. (2014). Consumer behaviour in tourism: Concepts, influences and opportunities. Current Issues in Tourism, 17(10), 872-909..https://doi.org/10.1080/13683500.2013.850064
Saifur Rahman, H. R. (2022). A Systematic Review Towards Big Data Analytics in Social Media. Article in Big Data Mining and Analytics, 15-25. https://doi.org/10.26599/BDMA.2022.9020009
Shirkhodai, Meysam, Ghaffari, Majid, Yousefi, Fatemeh and Yousefi, Faezeh. (2019). Tourism Marketing: A Comparative Study of Memorable Tourism Experiences between Different Personality Types Based on the Myers-Briggs Model. Tourism Planning and Development, 8(31), 1-17. (In Persian) 10.22080/jtpd.2020.16975.3115
Zargham Borujeni, Hamid, Bahmanesh, Parisa (2013). Identifying Factors Affecting Creating Memorable Tourism Experiences from the Perspective of Cultural Tourists Visiting Iran, Journal of Tourism Planning and Development, 2(88), 67-88. (In Persian)
Cuomo, M. T., & Tortora, D. (2021). Digital transformation and tourist experience co-design: Big social data for planning cultural tourism. Elsevier. https://doi.org/10.1016/j.techfore.2020.120345
Wang, D., & Xiang, Z. (2014). Smartphone use in everyday life and travel. Journal of Travel Research, 53(5), 584–596. https://doi.org/10.1177/0047287514535847
Stiakakis, E., & Vlachopoulou, M. (2017). The impact of social media on travelers 2.0. Tourismos: An International Multidisciplinary Journal of Tourism, 12(3), 131–154. https://doi.org/10.26215/tourismos.v12i3.531
Solazzo, G., Maruccia, Y., Lorenzo, G., & Ndou, V. (2021). Extracting insights from big social data for smarter tourism destination management. Management Decision, 59(2), 267–289. 10.1108/MBE-11-2020-0156
Sigala, M. (2018). New technologies in tourism: From multi‑disciplinary to anti‑disciplinary advances and trajectories. Tourism Management Perspectives, 25, 151–155. https://doi.org/10.1016/j.tmp.2017.12.003
Aleinikova, O. V., Datsii, O. I., & Kalina, I. (2023). Digital technologies as a reason and tool for dynamic transformation of territory marketing. Scientific Bulletin of National Mining University, (1), 154–162. https://doi.org/10.33271/nvngu/2023-1/154
Del Vecchio, P., Mele, G., & Ndou, V. (2017). Open innovation and social big data for sustainability: Evidence from the tourism industry. Sustainability, 10(9), 3215. https://doi.org/10.3390/su10093215
Li, J., Xu, L., & Tang, L. (2018). Big data in tourism research: A literature review. Tourism Management, 68, 301–323. https://doi.org/10.1016/j.tourman.2018.03.009
Shirkhodai, Meysam, Ghaffari, Majid, Yousefi, Fatemeh and Yousefi, Faezeh. (2019). Tourism Marketing: A Comparative Study of Memorable
پژوهش های بازاریابی گردشگری و میهمان نوازی
دوره 3، شماره 1 - شماره پیاپی 4
بهار و تابستان
فروردین 1404

فایل ها

هم رسانی

ارجاع به این مقاله

آمار