نقش اینفلوئنسرهای مجازی در بازآفرینی عشق و وفاداری به برندهای گردشگری در متاورس

نوع مقاله : مقاله پژوهشی مستقل

نویسندگان

1 دکترای تخصصی بازاریابی، گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده علوم اجتماعی، دانشگاه محقق اردبیلی، اردبیل، ایران.

2 استادیار، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه شهید بهشتی، تهران، ایران

3 دانشجوی دکترای مدیریت بازرگانی، گرایش بازاریابی، دانشکده اقتصاد و مدیریت، دانشگاه ارومیه، ارومیه، ایران

10.22080/tmhr.2026.30370.1092

چکیده

زمینه و هدف: این پژوهش به کاوش چگونگی شکل‌گیری عشق دیجیتال به برند و وفاداری در صنعت گردشگری از طریق تعامل کاربران با اینفلوئنسرهای مجازی در متاورس می‌پردازد. با به‌کارگیری رویکرد پدیدارشناسی تفسیری، هدف اصلی درک تجربیات زیسته کاربران و ماهیت پیوندهای عاطفی و هویتی آن‌ها با برندهای گردشگری است.

روش‌شناسی: شش مضمون کلیدی شناسایی شد: (۱) عشق دیجیتال به برند که سه مؤلفه اشتیاق، صمیمیت و تعهد را بر اساس نظریه مثلثی عشق استرنبرگ بازتاب می‌دهد؛ (۲) تجربه مشترک انسان و آواتار که از طریق شرکت در رویدادهای گروهی، حس تعلق اجتماعی را تقویت کرد؛ (۳) اعتماد و اصالت که نشان داد اینفلوئنسرهای انسانی‌مانند و فرهنگی‌محور، اعتماد بیشتری ایجاد می‌کنند؛ (۴) نقش فناوری، به‌ویژه واقعیت مجازی و واقعیت افزوده، در تقویت حس حضور و اصالت تجربه؛ (۵) هویت‌سازی پاراسوشیال، که در آن کاربران برندها را در «خودِ دیجیتال» خود ادغام کردند؛ و (۶) پایداری وفاداری در ابعاد شناختی، عاطفی و رفتاری.

یافته‌ها: اینفلوئنسرهای مجازی می‌توانند روابط عمیق عاطفی ایجاد کنند، مشروط بر اینکه اصالت فرهنگی و همدلی را تجسید کنند، نه صرفاً ظاهر دیجیتال.

نتیجه‌گیری و پیشنهادات: نتیجه‌گیری و پیشنهادات، نتیجه‌گیری و پیشنهادات، نتیجه‌گیری و پیشنهادات، نتیجه‌گیری و پیشنهادات، نتیجه‌گیری و پیشنهادات، نتیجه‌گیری و پیشنهادات، نتیجه‌گیری و پیشنهادات، نتیجه‌گیری و پیشنهادات.

نوآوری و اصالت: این پژوهش با تمرکز کیفی، شکاف مهمی در ادبیات متاورس پر کرد؛ در حالی که مطالعات پیشین بر متغیرهای کمی متمرکز بودند، این تحقیق عمق تجربه زیسته کاربران را در بازتعریف روابط برند در فضای مجازی آشکار ساخت.

کلیدواژه‌ها